Dijital Müşteri Deneyimi Çağında Yerinizi Aldınız mı?

vr gözlükleriyle sergiyi inceleyen çocuklar
Etkinliklerde markanızı ilgi odağı haline getirecek, vermek istediğiniz mesajı en eğlenceli yoldan hedef kitlenize iletecek etkileşimli deneyimler.

Hızla gelişen bu dijital çağda markanız için herhangi bir adım atmamış olabilirsiniz. Yeni nesil deneyimler ile tanışmak ve hedef kitlenizi tanıştırmak için henüz geç değil! Bugüne kadar 171 milyon birey VR deneyimi yaşamış ve yapılan tahminler gösteriyor ki 2020 itibari ile VR ile tanışmayan hiçbir firma kalmayacak.

Aslında VR insanlık için çok yeni bir kavram değil. ‘’Sanal gerçeklik gözlükleri geliştirerek insan duyularının kandırılabileceği fikri ilk olarak Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Bell laboratuvarlarında 1965 senesinde Ivan Sutherland tarafından sunuldu. Sutherland, bu konu üzerine yazdığı bilimsel makalesinde sanal gerçekliğin, gerçek kadar gerçek olabilmesi için bütün gereklilikleri sıralamıştı. Sutherland’ın makalesinde göze çarpan en önemli konu ekran teknolojilerinin gelişmesinin gerekliliği üzerineydi. Sanal gerçeklik gereken teknolojik evrimini tamamladığında, var olan gerçekliğimizi iyileştirebileceği veya bize tamamen farklı bir gerçeklik sunabilecek hale geleceği savunuluyordu.’’ 1

Günümüzde sanal gerçeklik kavramının bu kadar popüler olmasının sebebi ise 2012 yılında Kickstarter kampanyası olarak gündeme gelen Oculus diyebiliriz. Çok kısa bir sürede herkesin konuştuğu bir kampanya haline gelen Oculus Facebook tarafından (2 milyar dolar değerleme ile) satın alındı ve 2013 yılında geliştiriciler için özel olarak ürettiği DK1 cihazını piyasaya sürdü. Bu cihaz ile hayaller artık sanal nesnelerin gerçekliğine dönüşmüştü. Yazılımcılar, tasarımcılar, oyun stüdyoları, küçük yada büyük firmaların arge departmanları yani kısacası herkes yaratıcılığını kullanarak projeler tasarlamaya başladılar. Oyun, İnşaat, Otomotiv, Eğitim başta olmak üzere tüm sektörler VR teknolojisini kendilerine adapte etmenin bir yolunu buldu.

Kısa sürede VR (Virtual Reality – Sanal Gerçeklik) kavramına aşina olmamız ile birlikte aslında daha önceden bildiğimiz ama pek sık rastlamadığımız AR (Augmented Reality – Artırılmış Gerçeklik) kavramı da sık sık gündeme gelmeye başladı. Özellikle Pokemon GO ile genci yaşlısı 7 den 77 ye herkesin dikkatini çekmeyi başaran Niantic oyun stüdyosu AR kavramının tanınmasına yardımcı oldu.

Dikkat çekici dijital projeler sayesinde katılımcılardan (potansiyel müşterilerden) veri toplamak ve bu verileri satış – pazarlama odaklı kampanyalarda kullanmak daha da kolaylaştığı için artık AUDI gibi global markalar yeni nesil teknoloji birimleri kurmaya başlayarak VR, AR, AI (yapay zeka) gelişmelerini daha da yakından takip etmeye hatta en iyi şekilde kullanmaya başladı bile.

 

Gün geçtikçe popülaritesi artan AR ve VR teknolojileri 2019 itibari ile tüm dünyada çeşitli sektörler ve departmanlar tarafından tercih edilen teknolojiler arasında yer alıyor. Markalar müşteri deneyimine önem verdikleri için yeni nesil teknolojilerin gücünden yararlanarak daha akılda kalıcı olmak, inovatif bir marka imajı sergilemek ve tabii ki satışlarını arttırmak için güzel bir fırsat yakaladı.

Globalde yaratıcı çaışmalara imza atan IKEA, AUDI, BBC, KFC gibi firmaların VR örneklerini incelemek üzere Pazarlama Sektöründeki Başarılı Sanal Gerçeklik Deneyimleri linkinden yazımıza göz atabilirsiniz.

Globalde, Sanal Gerçeklik (Virtual Reality – VR), Artırılmış Gerçeklik (  Augmented Reality – AR), Karma Gerçeklik (Mixed Rality – MR) kavramları artık tek bir çatı kavram olan Genişletilmiş Gerçeklik (Extended Reality – XR) kavramı altında anılmaya başlandı. 

XR konseptleri ile sıradışı bir deneyim sunulması, etkili iletişim kurmada kullanılabilecek en güçlü mecralar olmasını sağlıyor. Kullanıcıyı sarmalayan deneyimler olarak da adlandırılan bu deneyimler, “bulunma algısı” yaratarak alınan bilginin kolay hatırlanmasını ve daha ilişkiye dayalı olmasını sağlıyor.

VR, AR teknolojileri ile şirketler de kendi işlerine ve stratejilerine uygun olarak tasarlanmış ve geliştirilmiş içerikler ile yüksek fayda elde edebilirler. Pazarlama, Eğitim, İş Sağlığı Güvenliği, IK Oryantasyon (onboarding) vb. sayısız alanda VR, AR uygulamaları geliştirilebilir. 360 derece videolar sayesinde anlatmak istediğinizi, daha yalın ve amaca yönelik bilgiler ışığında anlatarak hızlı bir prodüksiyon süreci ile yaratıcı içerikler üretmek mümkün. LCW firmasının IK departmanı için hazırladığımız bu örnekte yeni çalışanların oryantasyonu için geliştirdiğimiz VR projesi sayesinde, onboarding sürecindeki yeni personeller VR gözlüklerini takıp 20DK içerisinde tüm LCW yı tanıma şansı yakaladılar. 

Özet olarak, teknolojinin yaygınlaşmasıyla ile birlikte yeni müşteri, geri bildirimlerini bırakmakta eskiye göre daha cesur ve teknolojinin akıllı telefonların ötesinde bir dünya olduğunun farkında. Yenilikçi ve teknolojik çözümlerle neler yapabileceğinizi merak ediyorsanız vr@codemodeon.com adresinden bize ulaşmanız yeterli.

Esra Köroğlu

Esra Köroğlu
Project & Sales Specialist

Share This

Copy Link to Clipboard

Copy